Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la “Plataforma” o “nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas o contrataciones online de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

La presente política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluyendo cómo se recopila, almacena, utiliza y comparte su información y datos personales.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Le agradecemos que la facilite. No está legalmente obligado a hacerlo, pero la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio. Actuamos como responsables del tratamiento y somos los responsables de la recopilación y uso de los datos que usted nos proporcione a través del Servicio.

Además de esta Política, pueden existir otras políticas adicionales o códigos de conducta que sean de aplicación en relación con el uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de atención al cliente o registra una cuenta, nos proporciona información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Podemos recopilar su información de tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información se recopila en nuestro nombre a través de un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico. Asimismo, podemos recopilar su dirección IP y, cuando sea necesario para los propietarios de inmuebles, sus datos bancarios.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que nos proporcione con terceros proveedores de servicios con el fin de prestar y mantener el Servicio, incluyendo:

Comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad e integridad del Servicio, investigando actividades sospechosas o posibles vulneraciones de las políticas aplicables.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio.
Asociar la actividad en el Servicio a distintos dispositivos utilizados por una misma persona, para mejorar la experiencia global.
Identificar y corregir errores.
Realizar análisis de datos y del sistema, incluida la investigación para mejorar el Servicio.
Cumplir cualquier ley aplicable y colaborar con autoridades competentes si consideramos que es necesario o justificado.

Acceso, modificación, exportación o supresión de su información

Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Derecho a solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas.
- Si desea retirarlo, utilice el enlace incluido en nuestras comunicaciones para gestionar sus suscripciones.
- Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas (confirmaciones de reserva, notificaciones de actividad de cuenta, etc.).
Derecho a solicitar la entrega de sus datos personales en formato portable y, cuando sea posible, que se envíen directamente a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando exista una disputa sobre la exactitud o el tratamiento de los datos.
Derecho a oponerse al tratamiento cuando éste se base en un interés legítimo y/o incluya acciones de marketing directo.

Si no puede ejercer sus derechos mediante las herramientas disponibles en el Servicio, puede contactarnos directamente para acceder, modificar, exportar o eliminar su información personal.

Aviso RGPD

La siguiente información se proporciona en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD):

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad de conformidad con el RGPD (Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016).

Base legal para el tratamiento de datos personales

Tratamiento basado en el consentimiento:
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, utilizaremos formularios que registrarán y almacenarán la documentación asociada.

Tratamiento basado en la ejecución de un contrato:
Utilizamos información personal para cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos o acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Tratamiento basado en interés legítimo:
Podemos tratar datos personales cuando exista un interés legítimo que no sea superado por los intereses o derechos del interesado. Este análisis se realiza caso por caso, evaluando el interés mutuo.

Conservación de datos

Conservamos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los fines expuestos anteriormente. Podemos eliminar la información de nuestros sistemas, sin previo aviso, cuando entendamos que ya no es necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA (California Consumer Privacy Act)

Si usted reside en California, puede ejercer ciertos derechos conforme a la CCPA:

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted, sus fuentes, la finalidad empresarial de la recopilación y los tipos de terceros con quienes los compartimos o vendemos.

Derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos su información personal. Eliminaremos toda información no esencial para la operación normal del negocio, y daremos instrucciones a nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo.

Consideramos esenciales los datos utilizados para:

Proporcionarle bienes o servicios
Detectar y resolver problemas de seguridad o funcionamiento
Cumplir obligaciones legales

Derecho a no ser discriminado

Si ejerce sus derechos:

No se le negarán bienes o servicios
No se le aplicarán precios o tarifas diferentes
No se le ofrecerá un nivel o calidad diferente de servicios

No vendemos su información personal

No vendemos información que le identifique, como su nombre o datos de contacto.
Sin embargo, permitimos que redes publicitarias (p. ej., Facebook y Google) recopilen su actividad electrónica mientras utiliza nuestro sitio web.

Privacidad de menores

El Servicio está destinado a personas de 16 años o más.
No recopilamos de forma intencionada información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son pequeños paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador, que éste devuelve al servidor en cada acceso.

Las cookies pueden incluir:

páginas visitadas
duración de la sesión
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Se utilizan para:

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Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política periódicamente. Le notificaremos los cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio después de la modificación implica su aceptación de la Política actualizada. Si no la acepta, podremos dar por terminados los Términos y cerrar su cuenta 30 días después de que rechace la Política revisada.

Si por requisitos legales necesitamos introducir cambios inmediatos, podremos hacerlo.

La versión más reciente y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles en el Servicio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
inmaculada@gsantamarta.com